Grandes y pequeños, mismos retos: el sector terciario
no puede sostener una hora menos
En el contexto de la reforma laboral propuesta para reducir la jornada semanal de 48 a 40 horas, CONCANACO SERVYTUR subraya que la dimensión de la empresa no modifica las condiciones del sector terciario. Tanto las grandes cadenas de tiendas, como los restaurantes familiares, requieren estar abiertos al público para generar ingresos, y no pueden trasladar esa operación a menos horas.
El sector terciario representa más del 60 % del PIB nacional y más del 70 % del empleo formal en México. Su estructura depende en gran medida del tiempo efectivo de atención al cliente, la cobertura de horarios extendidos y la presencialidad operativa. Es decir, a diferencia de otros sectores donde la jornada puede comprimirse sin afectar resultados, en el comercio, los servicios y el turismo menos horas significan menos ventas, menos productividad y, muy probablemente, menos empleos.
La encuesta nacional aplicada por la Confederación en mayo de 2025 demuestra que:
- El 64 % de los negocios consideran inviable la reducción de jornada sin afectación operativa.
- El 71.4 % anticipa un aumento significativo de costos, que incluso las grandes empresas del sector difícilmente pueden absorber sin despidos o cierres parciales.
- Más del 50 % señaló que tendría que limitar su cobertura de servicio o cerrar turnos completos, afectando directamente a sus clientes y trabajadores.
Además, para muchas MIPYMES —que representan el 96 % del sector terciario— contratar personal adicional para cubrir la jornada que se recorta no es financieramente viable. En este escenario, la reducción no solo impacta en las empresas, sino en sus equipos, comunidades y cadenas de proveeduría.
La gradualidad propuesta por algunos sectores industriales no aplica a este sector: ni los turnos rotativos, ni los cierres escalonados, ni el banco de horas pueden implementarse sin perder ventas, experiencia de cliente y empleabilidad. La naturaleza humana e inmediata del comercio y los servicios exige una política diferenciada, basada en realidades y no en modelos generalizados.
Lo que el país necesita no es menos trabajo en el comercio y los servicios, sino más apoyo estructural para fortalecer la formalidad, mejorar condiciones laborales reales, ampliar la productividad y sostener empleos existentes.
Desde CONCANACO SERVYTUR reiteramos que esta reforma, incluso con gradualidad, no es viable para el sector. Requiere antes un análisis técnico, consultas territoriales y un programa nacional de fortalecimiento empresarial que permita hablar de derechos sin poner en riesgo lo que sí funciona.
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La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR) México es un organismo que de acuerdo con la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones representa a 5.2 millones de empresas y negocios familiares en más de mil 857 municipios del país y con más de 100 años de historia que han legitimado su existencia y participado en el rumbo económico y social del país, pues la Confederación al ser una institución de interés público, ha tenido entre sus tareas y razón de ser, la de representar, promover y defender con firmeza al Comercio, los Servicios y el Turismo del país, apoyando iniciativas, decretos, reglamentos y documentos de posición empresarial orientados a contribuir siempre y en todo momento con el crecimiento y desarrollo de México. Unidos En Acciones Positivas.
