Ciudad de México, a 10 de diciembre de 2025
CONCANACO se suma a la Estrategia Nacional contra la Extorsión y presenta guía de acompañamiento para reforzar la defensa de empresas y comercios familiares
La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR México) reconoció los avances del Gobierno de México en la Estrategia Nacional contra la Extorsión, puesta en marcha el 6 de julio de 2025. Esta estrategia incluye la habilitación del número 089 para denuncias anónimas y operativos focalizados en centros penitenciarios para desactivar redes de extorsión.
Asimismo, celebró la aprobación y publicación en el Diario Oficial de la Federación de la Ley General para Prevenir, Investigar y Sancionar los Delitos en Materia de Extorsión. Esta Ley homologa criterios en todo el país y establece penas de entre 15 y 25 años de prisión para quienes cometan este delito.
Recientemente, en la “Mañanera del Pueblo”, la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, subrayó que la extorsión es el delito que más ha aumentado. También hizo un llamado a no contestar llamadas de números desconocidos y a denunciar los intentos de extorsión al 089.
Ante este panorama, CONCANACO SERVYTUR México coincidió con este diagnóstico y refrendó su disposición a acompañar la Estrategia Nacional contra la Extorsión desde el territorio. La Confederación destacó que el siguiente paso es traducir ese marco legal en herramientas concretas para las cámaras, las empresas y los comercios de todo el país. Por ello, presentó una guía nacional de acompañamiento con recomendaciones prácticas frente a la extorsión.
“Las empresas familiares, los comercios de barrio y los negocios de servicios son quienes primero resienten la extorsión: es un delito que rompe el tejido social, frena inversiones y pone en riesgo empleos. Por eso, desde CONCANACO SERVYTUR México ponemos a disposición del sector productivo herramientas prácticas para prevenir y denunciar”, señaló Octavio de la Torre, presidente de CONCANACO SERVYTUR México.
Recomendaciones para empresas y negocios frente a la extorsión
La Comisión de Riesgos Empresariales de CONCANACO SERVYTUR México elaboró una serie de lineamientos para apoyar a cámaras, empresas y negocios familiares en la prevención y atención de casos de extorsión telefónica y presencial:
1. Extorsión telefónica: cómo reaccionar y prevenir
- Mantener la calma, evitar confrontaciones y, al identificar que se trata de una extorsión, colgar de inmediato.
- No proporcionar información personal, familiar o del negocio (nombres, cargos, horarios, datos financieros).
- Registrar datos básicos: número que llama, hora, tipo de amenaza, monto solicitado, menciones sobre familiares o personal.
- No borrar mensajes ni historial de llamadas; pueden servir como evidencia.
- Utilizar identificadores de llamadas y evitar contestar números desconocidos cuando no exista aviso previo por mensaje.
- Mantener una comunicación constante con familiares y colaboradores para poder verificar su situación en caso de amenazas.
2. Extorsión presencial (“cobro de piso” y similares)
- No acceder de inmediato a peticiones económicas ni firmar documentos bajo presión.
- Minimizar verbalmente la capacidad económica y de decisión (no exhibirse como responsable de grandes montos o decisiones clave).
- Registrar toda la información posible: rasgos físicos, vehículos, horarios, frases utilizadas, posibles testigos.
- Evitar dar información adicional sobre socios, proveedores o rutas de distribución.
- Reforzar controles de acceso al establecimiento: no permitir ingreso a personas desconocidas sin cita y no recibir paquetería de remitentes no identificados.
3. Denuncia y coordinación con autoridades
- Promover entre las y los empresarios el uso del 089 para denuncias anónimas de intentos o casos de extorsión, como parte de la Estrategia Nacional contra la Extorsión.
- Utilizar canales institucionales confiables para presentar denuncias, privilegiando la protección de la identidad de víctimas, familias y colaboradores.
- Coordinarse con las Mesas de Seguridad estatales y municipales, y con las Comisiones de Seguridad y de Riesgos Empresariales en cada Cámara.
“La nueva Ley General contra la Extorsión es un paso fundamental: manda el mensaje de que este delito se persigue de oficio, con penas más severas y un marco homogéneo en todo el país. Pero ninguna ley será suficiente si las empresas y comercios no cuentan con protocolos claros para prevenir, registrar y denunciar”, añadió De la Torre.
CONCANACO SERVYTUR México reiteró que pondrá a disposición de las 258 cámaras de comercio, servicios y turismo del país materiales informativos, protocolos básicos y herramientas de capacitación. El objetivo es que cada región adapte las recomendaciones a su realidad local y que ningún negocio cierre sus puertas por miedo a la extorsión.
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La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR) México es un organismo que de acuerdo con la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones representa a 5.2 millones de empresas y negocios familiares en más de mil 857 municipios del país y con más de 100 años de historia que han legitimado su existencia y participado en el rumbo económico y social del país, pues la Confederación al ser una institución de interés público, ha tenido entre sus tareas y razón de ser, la de representar, promover y defender con firmeza al Comercio, los Servicios y el Turismo del país, apoyando iniciativas, decretos, reglamentos y documentos de posición empresarial orientados a contribuir siempre y en todo momento con el crecimiento y desarrollo de México. Unidos En Acciones Positivas.